Politica de anulare
Rezervare și plată
O rezervare este confirmată odată ce depozitul necesar sau plata integrală a fost primită și confirmarea scrisă a fost emisă de operatorul de turism. Rezervarea nu este asigurată până când plata nu a fost primită.
Soldul rămas trebuie plătit până la data menționată în confirmarea rezervării. Nep efectuarea plății până la data cerută poate duce la anularea rezervării și la aplicarea taxelor de anulare corespunzătoare.
Prețurile sunt cotate în moneda menționată la momentul rezervării și sunt supuse disponibilității până când rezervarea a fost confirmată.
Incluziuni în pachet
Pachetul include doar serviciile specificate în itinerar la secțiunea „Incluse". Orice serviciu, activitate, masă, transfer, excursie sau cheltuială care nu este specificat ca fiind inclus va fi suportat de călător.
Cazarea este supusă disponibilității. Dacă unitatea de cazare anunțată devine indisponibilă, operatorul de turism poate oferi o cazare alternativă de același standard sau de un standard similar.
Excluziuni din pachet
Zborurile internaționale și interne, taxele de viză, asigurarea de călătorie, prânzul și cina, băuturile, activitățile și excursiile opționale, plimbările cu cămila, excursiile pe Insula Giftun, activitățile de snorkeling și scufundări, excursiile de seară la Templul din Luxor, cina de Revelion sau pachetele de sărbătoare, cheltuielile personale, bacșișurile și gratificațiile, precum și orice servicii care nu sunt specificate ca fiind incluse sunt excluse din prețul pachetului.
Activități opționale
Excursiile și activitățile opționale nu sunt incluse în prețul pachetului și sunt supuse disponibilității.
Activitățile opționale pot fi rezervate și plătite separat. Activitățile operate de furnizori terți pot fi supuse propriilor termeni, condiții, cerințe de siguranță și politici de anulare.
Anulare de către călător
Toate anulările trebuie transmise în scris. Taxele de anulare sunt calculate în funcție de data la care anularea scrisă este primită.
Mai mult de 60 de zile înainte de plecare: 20% din prețul total al pachetului.
31–60 de zile înainte de plecare: 50% din prețul total al pachetului.
15–30 de zile înainte de plecare: 75% din prețul total al pachetului.
14 zile sau mai puțin înainte de plecare: 100% din prețul total al pachetului.
Neprezentarea sau serviciile neutilizate: 100% din prețul total al pachetului.
Anumite servicii plătite în avans, inclusiv cazarea, biletele de tren de noapte și aranjamentele speciale de Revelion, pot avea taxe suplimentare nerambursabile din partea furnizorilor. Acolo unde este cazul, aceste taxe vor fi deduse din orice ramburs eligibil.
Anulare de către operatorul de turism
Operatorul de turism își rezervă dreptul de a anula sau de a modifica substanțial turul atunci când circumstanțe care depășesc controlul său rezonabil fac necesară sau nesigură operarea itinerarului.
Acolo unde este posibil, călătorilor li se va oferi o aranjare alternativă de standard similar sau o rambursare conform sumelor recuperabile de la furnizori.
Operatorul de turism nu va fi responsabil pentru cheltuielile suplimentare suportate de călători ca urmare a anulării, inclusiv pentru zboruri, cazare, transferuri sau alte aranjamente rezervate independent.
Modificări ale itinerariului
Itinerariul poate fi modificat atunci când este necesar în mod rezonabil, din cauza condițiilor meteorologice, a stării drumurilor, a circumstanțelor locale, a reglementărilor guvernamentale, a închiderii obiectivelor turistice, a programelor de transport, a cerințelor operaționale sau a problemelor de siguranță.
Se vor depune toate eforturile rezonabile pentru a menține itinerariul publicat și pentru a oferi aranjamente alternative adecvate atunci când sunt necesare modificări.
Documente de călătorie și cerințe de intrare
Călătorii sunt responsabili să se asigure că dețin pașapoarte valabile, vize, permise și orice alte documente necesare pentru călătoria în Egipt.
Operatorul de turism nu este responsabil pentru refuzul îmbarcării, refuzul intrării sau întreruperea călătoriei cauzate de documente de călătorie incorecte, incomplete sau expirate.
Asigurare de călătorie
Se recomandă insistent o asigurare de călătorie completă. Asigurarea ar trebui, în mod ideal, să acopere cheltuielile medicale, evacuarea de urgență, anularea călătoriei, întreruperea călătoriei, bagajele pierdute sau deteriorate și alte circumstanțe neprevăzute de călătorie.
Călătorii sunt responsabili să își aranjeze propria asigurare de călătorie.
Cerințe de sănătate și medicale
Călătorii sunt responsabili să se asigure că sunt apți să participe la activitățile incluse în itinerariu și să obțină orice sfat medical, vaccinuri sau medicamente necesare pentru călătorie.
Orice cerințe medicale, de mobilitate sau alimentare relevante trebuie comunicate operatorului de turism înainte de călătorie.
Obiecte personale
Călătorii sunt responsabili pentru pașapoartele, banii, bagajele, obiectele de valoare și bunurile personale pe tot parcursul călătoriei.
Operatorul de turism nu va fi responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de neglijență dovedită din partea operatorului de turism.
Mese și cerințe alimentare
Mic dejunul zilnic este inclus conform specificațiilor din itinerariu. Prânzul, cina, băuturile răcoritoare și băuturile alcoolice sunt excluse, cu excepția cazului în care sunt menționate în mod explicit ca fiind incluse.
Cerințele alimentare speciale trebuie comunicate la momentul rezervării. Deși se vor depune eforturi rezonabile pentru a răspunde solicitărilor, acestea nu pot fi întotdeauna garantate.
Transport
Transportul va fi asigurat conform itinerariului. Anumite servicii de transport pot fi operate de furnizori terți independenți.
Programele de transport pot fi afectate de trafic, vreme, starea drumurilor, modificări operaționale sau alte circumstanțe care nu depind de operatorul de turism.
Tren de noapte
Trenul de noapte cu vagon de dormit către Luxor este supus disponibilității și programelor de operare ale căilor ferate. Orele trenurilor, tipurile de vagoane și aranjamentele de dormit pot fi modificate de operatorul feroviar.
Orice modificări vor fi comunicate călătorilor acolo unde este posibil în mod rezonabil.
Cazare
Hotelurile sunt supuse disponibilității și confirmării. Dacă unitatea de cazare publicată nu este disponibilă, operatorul de turism își rezervă dreptul de a oferi o cazare alternativă de standard comparabil.
Orele de check-in și check-out la hotel sunt stabilite de fiecare proprietate în parte.
Călătorii cu Copii și Familie
Părinții sau tutorii legali sunt responsabili pentru copiii care călătoresc ca parte a rezervării și trebuie să se asigure că aceștia respectă regulile de siguranță ale furnizorilor de cazare, operatorilor de transport și furnizorilor de activități.
Anumite activități opționale pot avea restricții legate de vârstă, înălțime sau alte restricții de siguranță.
Furnizori Terți
Anumite servicii pot fi furnizate de furnizori terți independenți, inclusiv hoteluri, operatori feroviari, companii de transport, ghizi și furnizori de excursii.
Operatorul de turism va depune eforturi rezonabile pentru a selecta furnizori reputați, dar nu poate fi considerat responsabil pentru circumstanțele cauzate direct de furnizorii terți care depășesc controlul rezonabil al operatorului de turism.
Forța Majoră
Operatorul de turism nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea sau întârzierea furnizării serviciilor cauzată de circumstanțe care depășesc controlul său rezonabil. Acestea pot include dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, epidemii sau pandemii, război, tulburări civile, terorism, restricții guvernamentale, închiderea frontierelor, greve, întreruperi ale transportului sau alte evenimente neprevăzute.
Prețuri și Monedă
Prețul pachetului se bazează pe tarifele disponibile la momentul ofertei și se poate modifica înainte de confirmare din cauza schimbărilor legate de cazare, transport, taxe, tarife guvernamentale, fluctuații valutare sau tarife ale furnizorilor.
Odată ce rezervarea a fost confirmată și termenii de plată agreați au fost îndepliniți, prețul confirmat al pachetului se va aplica, sub rezerva circumstanțelor care depășesc controlul operatorului de turism.
Responsabilitatea Călătorului
Călătorii sunt așteptați să se comporte respectuos față de comunitățile locale, ghizi, șoferi, personalul hotelier și ceilalți călători.
Operatorul de turism își rezervă dreptul de a exclude un călător din tur dacă comportamentul acestuia este considerat periculos, abuziv, disruptiv sau prezintă un risc pentru el însuși sau pentru ceilalți.
Nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile neutilizate în cazul în care un călător este exclus din tur din cauza unui comportament inacceptabil.
Rambursări
În cazul în care se datorează o rambursare, suma va fi calculată după deducerea taxelor de anulare aplicabile, a costurilor nerambursabile ale furnizorilor și a oricăror alte cheltuieli efectuate în legătură cu rezervarea.
Timpul de procesare a rambursărilor poate depinde de furnizorii relevanți și de procesatorii de plăți.
Zboruri
Zborurile internaționale și interne nu sunt incluse în prețul pachetului.
Călătorii care își organizează zborurile în mod independent sunt responsabili să se asigure că programul zborurilor lor permite suficient timp pentru a respecta itinerariul turului.
Operatorul de turism nu este responsabil pentru serviciile ratate ca urmare a zborurilor întârziate, anulate sau reprogramate, rezervate independent de către călător.
Acceptarea Termenilor
Prin efectuarea plății și confirmarea rezervării, călătorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Anulare.
Călătorul confirmă, de asemenea, că activitățile opționale, mesele și serviciile care nu sunt enumerate în mod explicit ca fiind incluse sunt excluse din prețul pachetului.
Recomandăm cu insistență ca călătorii să obțină o asigurare de călătorie completă și să evite efectuarea de aranjamente independente de călătorie nerambursabile până când rezervarea turului nu a fost confirmată oficial.