Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit la Avangarde Tourism (“Compania”, “noi”). Acești Termeni și Condiții reglementează accesul dumneavoastră la platforma avangardetourism.com și utilizarea serviciilor noastre. Prin crearea unui cont sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu puteți utiliza platforma.

2. Definiții

• Platforma - site-ul web Avangarde Tourism și toate serviciile digitale asociate.
• Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează sau se înregistrează pe Platformă (Turist, Agent sau Furnizor).
• Turist - utilizator care caută și achiziționează oferte de călătorie.
• Agent - angajat autorizat al Avangarde Tourism care creează și gestionează oferte de călătorie. Agenții câștigă comisioane din rezervări în funcție de Nivelul lunar.
• Furnizor - furnizor extern de servicii (hotel, companie aeriană etc.) înregistrat pe Platformă.
• Ofertă - un pachet de călătorie publicat, disponibil pentru rezervare, compus din unul sau mai multe Dealuri de furnizor.
• Deal - o componentă de serviciu (ex. cazare hotel, zbor, închiriere mașină) furnizată de un Furnizor. Fiecare deal are un preț de vânzare și un procent de profit al platformei. Profitul platformei dintr-un deal este procentul platformei aplicat prețului de vânzare (adică preț vânzare × % platformă ÷ 100).
• Profit platformă - suma profiturilor din toate dealurile unei oferte. Acesta este baza pentru calculul comisioanelor agenților.
• Rezervare finalizată - o rezervare cu statusul PLĂTIT al cărei termen de încheiere a ofertei a trecut. Doar rezervările finalizate contează pentru avansarea în nivel și creditarea comisioanelor.
• Voucher afiliat - un cod voucher creat de un Agent pentru o ofertă specifică, folosit pentru urmărirea referalurilor. Aduce creatorului un procent din comisionul agentului pentru orice rezervare rezultată. Opțional, agentul poate configura un procent de reducere pentru turist, aplicat la checkout.

3. Înregistrarea Contului

Pentru a accesa anumite funcționalități trebuie să creați un cont. Sunteți de acord să furnizați informații corecte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Avangarde Tourism își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești Termeni.

Conturile de Agent se înregistrează la /agent și necesită doar verificarea adresei de email - nu este necesară nicio cheie secretă sau link de referire. Conturile de Furnizor sunt supuse verificării de către echipa noastră. Conturile de Administrator sunt create exclusiv de proprietarul platformei și nu au un endpoint public de înregistrare.

4. Servicii

Avangarde Tourism furnizează o platformă online pentru navigarea, rezervarea și gestionarea pachetelor de călătorie, inclusiv city break-uri, sejururi la resort, tururi culturale și vacanțe exotice. Acționăm ca intermediar între turiști și furnizorii de servicii turistice. Disponibilitatea și prețurile ofertelor pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5. Rezervări și Plăți

Toate rezervările sunt supuse disponibilității și confirmării de către Avangarde Tourism. O rezervare este considerată confirmată numai după primirea avansului necesar și a confirmării scrise din partea noastră.

• Un procent de avans configurabil (stabilit per ofertă de agent) poate fi solicitat la momentul rezervării. Dacă nu este configurat niciun avans, plata integrală este necesară la checkout.
• Plata integrală este scadentă cu cel puțin 21 de zile înainte de data plecării.
• Toate prețurile sunt exprimate per persoană și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel.
• Copiii sub 2 ani călătoresc gratuit; copiii cu vârste între 2 și 12 ani pot beneficia de reduceri.

Metode de plată acceptate

• Transfer bancar - acceptat în EUR, USD și RON.
• PayPal - acceptat exclusiv în EUR.
• Card credit/debit - acceptat acolo unde plata cu cardul este disponibilă la checkout.

Plăți în Avans (Depozit)

• Agenții pot configura un procent de avans (între 10% și 90%) per ofertă. Când această opțiune este activată, clienții pot alege să plătească avansul la checkout; restul sumei este scadent înainte de plecare.
• Restul sumei poate fi achitat prin transfer bancar sau direct cu agentul. Agentul marchează rezervarea ca plătită integral din tabloul de bord al rezervărilor.
• La plata avansului, platforma emite o Factură Avans. Când agentul marchează rezervarea ca plătită integral, se generează automat o Factură Rest pentru suma rămasă.
• Dacă nu este configurat un procent de avans pentru o ofertă, plata integrală este necesară la checkout.

6. Politica de Anulare și Rambursare

Condițiile de anulare și rambursare variază per ofertă și sunt specificate în detaliile individuale ale ofertei la momentul rezervării. Vă rugăm să consultați politica de rambursare afișată pe pagina ofertei înainte de finalizarea achiziției. Cererile de anulare trebuie transmise în scris prin email la contact@avangardetourism.com. Avangarde Tourism recomandă cu tărie achiziționarea unei asigurări de călătorie pentru a acoperi anulările neprevăzute.

7. Sistemul de Niveluri de Comision pentru Agenți

Agenții câștigă comisioane din profitul platformei generat de ofertele lor. Procentul de comision este determinat de Nivelul agentului, care este recalculat la începutul fiecărei luni calendaristice pe baza numărului de rezervări finalizate din luna precedentă.

• Doar rezervările finalizate (status PLĂTIT, data de încheiere a ofertei trecută) contează pentru avansarea în nivel.
• Nivelurile sunt recalculate în prima zi a fiecărei luni pe baza lunii calendaristice precedente.
• Comisionul este creditat cu o întârziere de 2 luni după finalizarea rezervării, pentru a acoperi perioadele de anulare și rambursare.
• Un sold acumulat minim de 100 EUR este necesar înainte ca o plată să fie efectuată.
• Plățile se efectuează prin transfer bancar (EUR/USD) sau PayPal (doar EUR).

8. Vouchere Afiliate

Agenții pot crea Vouchere Afiliate pentru propriile oferte pentru a urmări referalurile și a câștiga o parte din comisionul lor. Voucherele afiliate funcționează astfel:

• Un voucher afiliat este legat de o ofertă specifică creată de agent.
• Când un turist folosește codul voucher la checkout, o reducere poate sau nu poate fi aplicată, în funcție de dacă agentul a configurat un procent de reducere pentru turist. Fără reducere, voucherul servește exclusiv ca identificator de urmărire.
• Agenții pot configura opțional un procent de reducere pentru turist (1–100%) pe un voucher afiliat. Când este setat, această reducere se aplică totalului rezervării la checkout.
• La finalizarea rezervării, creatorul voucherului câștigă un procent din comisionul agentului pentru acea rezervare. Acest procent este setat de agent la crearea voucherului (1–100%, implicit 50%).
• Taxa afiliată este dedusă din cota de comision proprie a agentului pentru acea rezervare.
• Câștigurile afiliate sunt supuse acelorași întârzieri de 2 luni și pragului minim de 100 EUR ca și comisioanele obișnuite.

9. Obligațiile Utilizatorului

Sunteți de acord să nu:

• Furnizați informații false sau înșelătoare la înregistrare sau rezervare.
• Utilizați platforma în scopuri ilegale.
• Încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a platformei.
• Reproduceți, distribuiți sau exploatați orice conținut de pe platformă fără permisiune scrisă.
• Publicați sau transmiteți orice conținut dăunător, ofensator sau defăimător.

10. Limitarea Răspunderii

Avangarde Tourism nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea platformei sau a serviciilor de călătorie rezervate prin intermediul acesteia. Răspunderea noastră totală în legătură cu orice rezervare nu va depăși suma plătită de utilizator pentru acea rezervare specifică. Nu suntem responsabili pentru evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, greve, acțiuni guvernamentale sau restricții de călătorie legate de pandemii.

11. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe platforma Avangarde Tourism, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea Avangarde Tourism sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată este strict interzisă.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni oricând. Modificările vor fi comunicate prin email sau printr-un anunț vizibil pe platformă. Utilizarea în continuare a platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

13. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice dispute care decurg din sau în legătură cu acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din București, România.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la:
Avangarde Tourism
Bd. Maraști 59, București, România
Email: contact@avangardetourism.com
Telefon: +40 75 955 7601